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ダウンロードするにはメンバーシップ会員になる必要があるのでしょうか？ |
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はい、必要です。現在Xmembersでは、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、9ヶ月、12ヶ月のプランの他に5日間、10日間のトライアルも提供させていただいております。（なお、6ヶ月以上の長期契約にお申し込みをされますとお得となります） |
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いつからダウンロードが可能なのですか？ |
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入会登録後すぐにチャージプロセスに入り、決済が問題なく終わるとすぐにダウンロード可能です。（クレジットカード以外のお支払いの場合は、当サイトで入金の確認がとれた時点でダウンロードが可能となります。） |
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動画をダウンロードするにはどうすればいいのでしょうか？ |
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まず、お客様のコンピューターのスペックが下記を満たしているかご確認ください。
- オペレーションシステムがWindows2000セカンドエディションより新しいこと。(Windows Vistaはサポートしてません。）
- IE(Internet Explorerがバージョン6.00以上であること。
注: ＩＥバージョン７はベータ製品のためサポートの対象外です。
- Windows Media Playerが9.00.00.2850以上であること。
注: Windows Media Player 11はベータ製品のためサポートの対象外です。
※他のＯＳでもご利用できるように作業を行っていますが、現時点ではMicrosoft Windows及びInternet Explorer6.0かそれ以上のスペックのみでしかご利用できません。
スペックが確認できましたら入会登録をしてください。当サイトの動画をダウンロードするにはダウンロードコーチのインストールが必要です。最初のダウンロード時に自動的にダウンロードコーチのインストールページが開きます。
開かない場合はこちらよりダウンロードしてください。 |
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ストリーミングはできるのですか？ |
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はい、作品によってはストリーミングが可能です。ストリーミングでは２回鑑賞してダウンロード１回分とカウントされますので、ストリーミングを利用すると１００ダウンロードが可能なお客様も２００本の作品の鑑賞が可能になります。 |
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ダウンロードした商品の有効期限はいつまでですか？ |
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すべてDRM無し作品ですので、鑑賞有効期限がありません。CD-RやDVD-Rに保存が可能です。 |
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一度メンバーをキャンセルしましたが再度メンバーになりたい場合はどうすればいいのですか？ |
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いつでも新規購入の時と同様の手続きで、メンバー購入していただければ再度メンバーになれます。追加及び登録料金は一切かかりません。 |
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自動的にメンバーシップを更新されるとのことですが、現在3ヶ月プランでメンバーになっていますが、次回は3ヶ月プランで更新されるのですか？ |
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そうです。同じプランで更新されます。3ヶ月プランのご契約の方は3ヶ月プランで自動更新されます。プランを変更希望の場合は事前に“お問い合わせ”ページよりご連絡下さい。 |
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他のコンピューターでも鑑賞できますか？ |
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できます。 |
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メンバー会員をキャンセルするにはどうしたらいいのですか？ |
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"お問い合わせ"ページより更新日の2日前までにキャンセルの旨をご連絡ください。キャンセルのご連絡がない場合は自動更新されます。
キャンセルのご連絡を事前にいただいても、次回の更新日までダウンロードは可能です。自動更新された後の会費の返金は致しかねます。 |
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クレジットーカードを持っていないのですが、メンバーになれますか？ |
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はい、ただし３ヶ月以上のメンバープラン以上の方に限ります。お支払い方法はクレジットカード（MASTER ,VISA, JCB, DISCOVER ）以外に銀行振込、国際郵便為替、現金でも受け付けております。カード以外のお支払いの場合は、こちらで入金の確認がとれた時点でXMember会員となります。 |
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クレジットカード以外の支払い方法の場合、どうすればいいのですか？ |
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WEBサイトから３ヶ月以上のメンバープランを選択されチェックアウト後、お支払い方法：銀行振込、国際郵便為替、現金のいずれかを選択され、まずご注文ください。その後に、当社への送金手続きをしていただくことになります。銀行振込先及び送付先はオーダー完了後にご連絡を差しあげます。 |
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銀行振込 |
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日本国内に口座を持ちませんので海外送金となります。 （銀行または、郵便局から振込をしてください。（銀行振込手数料・口座登記料・仲介手数料等はお客様負担となります） |
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国際郵便為替 |
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郵便局で発行される国際郵便為替でのお支払いになります。 |
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現金 |
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現金（＄米ドル、日本円でもOK)でのお支払いになります。
日本円の換算レートは当社のレートをもとに計算しますので、お問い合わせください。（硬貨は 受け付けておりません） |
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銀行振込を選択して注文したのですが、他の支払い方法に変更できますか？ |
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はい、できます。国際郵便為替または現金に変更できます。その場合は再度WEBサイトからのご注文の必要ありませんが、事前にお知らせください。また、クレジットーカードへの変更の場合はWEBサイトからクレジットカードを登録後、直接購入しなおしてください。 |
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クレジットカード以外の支払い方法を選択した場合、次回のメンバー更新はどうなるのでしょうか？ |
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はい、できます。国際郵便為替または現金に変更できます。その場合は再度WEBサイトからのご注文の必要ありませんが、事前にお知らせください。また、クレジットーカードへの変更の場合はWEBサイトからクレジットカードを登録後、直接購入しなおしてください。 |
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質問等はどこにメールすればいいのですか？ |
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お問い合わせページよりお願いします。 |
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iPodを利用するにあたって何が必要ですか？ |
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「iTunes」、「USBケーブル iPod」、「USBポート付コンピュータ (快適にご利用いただくためにはUSB 2.0推奨)」が必要です。（Windows のみ対応） |
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ダウンロードしたムービーをiPodに読み込む方法を教えてください。 |
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1） まず最初に、iTunesがコンピュータにインストールされているかどうか確認してください。
インストールされていない場合は、iTunes.comからダウンロードしてください。（無料）
2） インストール後、iTunesを開きUABケーブルでiPodをつないでください。 .
3） ダウンロードコーチマネージャーでダウンロードしたmp4ファイルを探してください。
4） mp4ファイル(ムービー)をiTunesにドラッグしてください。
5） iTunesの設定が「自動でアップデート(更新）」となっている場合は自動でファイルが転送されます。
転送されない場合や、手動でアップデートしたい場合は、オプションボタンから「手動で管理」を選択してください。
そして、「iTunes」のライブラリからソースリストのiPodアイコンにムービーファイルをドラッグして転送させます。
6） これでiPodに読み込みが完了しました。 |
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DVD-TVとは何ですか? |
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DVD-TVは、ratDVDフォーマットのダウンロード可能なファイルです。ratDVDは簡単にDVDフォーマットに変換できます。その後、これをＤＶＤに焼くとDVDプレーヤーで鑑賞できます。ratDVDムービーはオリジナルDVDのメニューやオプション機能を含む高品質の圧縮ファイルです。ratDVDは約1.x GB のフォーマットファイルを含み、このファイルがアナモルフィック・スクリーン、シームレス・ブランチ、マルチビデオ・アングル、マルチオーディオ・チャンネルやサブピクチャーなどのオリジナルDVDの機能を維持します。ratDVDムービーをDVDフォーマットに変換してDVD-Rに焼くにはratDVDソフトのダウンロードが必要です。こちらのアドレスからダウンロードしてください http://www.xonair.com/dvdtvinfo.cfm'
DVD-TVはVIP会員のみご利用いただけます。
※１０月１２日２００７年よりDVD-TV，SuperX、iPodの配信サービスを終了しました |
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SuperXムービーを見るためには何が必要でしょうか？ |
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- SuperXムービーを再生するためにはApple社のQuickTime 7が必要です。
- Pentium III 1.0 GHzのCPU
- DirectX9.0をサポートしている32MBグラフィックカード
- 512 MB以上のメモリ
※１０月１２日２００７年よりDVD-TV，SuperX、iPodの配信サービスを終了しました
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SuperXムービーを再生することができるＯＳは？ |
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SuperXムービーはMacintoshとWindowsの両方で再生することができます。
※１０月１２日２００７年よりDVD-TV，SuperX、iPodの配信サービスを終了しました |
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Ｅ-mailの返事がこないなっと思ったら？ |
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XmemberからのE-mail受信方法
多くのＩＳＰまたは、 E-mailプロバイダーはスパムメール阻止対策としてE-mailフィルターを使用しています。（スパムメールとは一般的には不要なE-mailやジャンクメールのことを指します。） この対策方法により 多くのスパムメールの受信を阻止することができますが、残念ながらスパムではないメールに関してもフィルターに引っかかる場合があります。弊社からのE-mailが受信できないまたは送信されてこないと思われた場合は、下記の方法でブロックを解除し E-mailを受信することが可能です。
1) E-mailアプリケーションを使用している場合
大体のE-mailアプリケーションやＩＳＰは『信頼できるソース』と『信頼できないソース』の二つでフィルターを行っています。 プログラムにより『信頼できないソース』に初期設定されている場合がございますので、 受け取りたい連絡先のE-mailアドレスを『信頼できるソース』に設定変更する必要があります。※使用しているアプリケーションによっては多少言葉が違う場合があります。
2) Hotmailを使用している場合
・右上にある「オプション」を選択
・左側にある「メール」を選択
・「迷惑メール処理関連の設定」を選択
・「セーフ リスト」を選択
・受け取りたい連絡先のE-mailアドレスかドメイン名を空白に入力
・終わったら「追加」をクリックしてください
・更に追加必要な場合は空白に入力し、再び追加ボタンで決定してください。
3) AOLを使用している場合（米国バージョン）
・キーワードを開き「Mail Controls」を入力
・メールを受信しているアカウントを選択
・「Customize Mail Controls」を選択
・バージョン７の場合は「exclusion and inclusion」を選択する必要があります
・バージョン８の場合は「Allow email from all AOL members, email addresses and domains」を選択する必要があります
・「Next」を選択
・「Save」を選択
4) Yahooを使用している場合
・メールボックスを開く
・「オプション」を選択
・「フィルター」を選択
・「追加」を選択
・「contains」を選択
・受信したいE-mailアドレスのドメインを入力する 例：Xmember.com
・ 「受信ボックスへ移動」を選択する
・ 受信したい行き先を選択する
・ 「フィルター追加」をクリックする
Yahooメールを使用している際にXmemberのメールをBulk Mailに発見した場合、そのメールをハイライトし「スパムではありません」をクリックしてください。以後Xmember及び他ドメインを同じ方法でメールブロックを解除した場合は受信ボックスへと転送されます。
5) その他～上記以外のメールサービスを使用している場合
残念ながら上記に表記されてないメールサービスに関してはこちらからサポートすることはできません。もしサポートが必要な場合はご使用されていますプロバイダーに直接連絡して状況を詳しく相談してみてください。
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